Algemene voorwaarden

Let’s Go Outside – Hondencoaching

Artikel 1 – Definities

1. Hondencoach
   Elisah Stassen, handelend onder de naam Let’s Go Outside, gevestigd te Valkenburg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81300808.
2. Consument
   De natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met de hondencoach.
3. Overeenkomst
   De overeenkomst waarbij de hondencoach tegen betaling producten en/of diensten levert aan de consument.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, alle offertes, facturen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van producten en diensten door of namens de hondencoach.
2. Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op werkzaamheden die worden verricht door derden die door de hondencoach zijn ingeschakeld.
3. De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is van toepassing en beschikbaar via www.letsgo-outside.nl.
4. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de consument wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige of vernietigde bepaling zal in overleg worden vervangen door een bepaling die de strekking zoveel mogelijk benadert.
6. In gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, beslist de hondencoach naar redelijkheid en billijkheid.

Artikel 3 – Het aanbod

1. Een aanbod is vrijblijvend totdat dit door de consument schriftelijk of digitaal is aanvaard. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit duidelijk vermeld.
2. Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de aangeboden diensten en/of producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de hondencoach niet.
3. De hondencoach is niet gehouden aan een aanbod indien de consument redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat sprake was van een kennelijke vergissing.

Artikel 4 – De overeenkomst

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. In het aanbod wordt de prijs van de gekozen dienst vermeld.
3. De hondencoach voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen. Er wordt geen garantie gegeven op het behalen van een specifiek resultaat. De consument erkent dat resultaten mede afhankelijk zijn van eigen inzet en omstandigheden.
4. De hondencoach is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de overeenkomst.
5. Met acceptatie van de offerte ontstaat de betalingsverplichting. De hondencoach behoudt zich het recht voor betaling vooraf te verlangen en werkzaamheden op te schorten tot betaling heeft plaatsgevonden.
6. Tariefwijzigingen gelden uitsluitend voor toekomstige overeenkomsten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7. Voor facturen geldt een betalingstermijn van 14 kalenderdagen, tenzij anders vermeld.
8. Bij niet-tijdige betaling is de consument van rechtswege in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd.
9. In geval van faillissement, surseance van betaling, beslag of liquidatie van de consument zijn alle vorderingen onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 5 – Prijzen

1. Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. Alle prijzen zijn inclusief btw.
3. Kennelijke druk- of zetfouten geven geen recht op levering tegen de foutieve prijs.

Artikel 6 – Uitvoering van de overeenkomst

1. Diensten worden uitgevoerd naar beste inzicht en vermogen. Resultaten kunnen niet worden gegarandeerd.
2. Trainingen binnen een traject dienen binnen 12 maanden na start te worden ingepland en afgerond. Na deze termijn vervallen niet gebruikte sessies zonder recht op restitutie.
3. Bij minder dan twee deelnemers aan een groepsactiviteit behoudt de hondencoach zich het recht voor deze te annuleren.
4. Bij extreme weersomstandigheden kan een training worden verplaatst. De consument wordt hierover tijdig geïnformeerd.
5. De consument is verantwoordelijk voor geldige vaccinaties van de hond; de hondencoach kan het hondenpaspoort inzien.
6. De consument blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het gedrag van de hond en eventuele schade die daaruit voortvloeit.

Artikel 7 – Wijziging, annulering en beëindiging

1. Wijzigingen in de overeenkomst worden in overleg vastgesteld.
2. Indien de hondencoach verhinderd is, wordt in overleg een nieuwe datum gepland.
3. Annulering door de consument is schriftelijk mogelijk tot 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst, mits de dienstverlening nog niet is gestart. Indien de consument verzoekt de dienstverlening te starten binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen, vervalt het herroepingsrecht zodra de uitvoering is gestart.
4. Consulten kunnen tot 24 uur vooraf kosteloos worden verplaatst. Bij annulering binnen 24 uur of niet verschijnen wordt 100% in rekening gebracht.
5. Restitutie voor groepsactiviteiten is niet mogelijk.
6. De hondencoach mag de overeenkomst opschorten of beëindigen bij niet-nakoming of gewijzigde omstandigheden.
7. De hondencoach kan deelnemers uitsluiten bij storend of onveilig gedrag; betalingsverplichtingen blijven bestaan.

Artikel 8 – Overmacht

1. Bij overmacht zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te onderbreken of verplaatsen. Onder overmacht wordt onder meer verstaan ziekte, pandemieën, ongevallen, brand en overheidsmaatregelen.
2. Indien nakoming tijdelijk onmogelijk is, worden verplichtingen opgeschort. Partijen zoeken gezamenlijk naar een passende oplossing.
3. Indien voortzetting mogelijk is ondanks gewijzigde omstandigheden, behoudt de hondencoach zich het recht voor eventuele extra kosten in rekening te brengen.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

1. Deelname aan trainingen en het betreden van het terrein geschiedt volledig op eigen risico. De consument is zich bewust van de onvoorspelbaarheid van dierlijk gedrag.
2. De aansprakelijkheid van de hondencoach is beperkt tot directe schade en maximaal tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, voor zover de wet dit toestaat.
3. De consument blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het gedrag van de hond en de gevolgen daarvan.
4. De hondencoach is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onvolledige of onjuiste informatie van de consument.
5. De consument blijft zelf verantwoordelijk voor het toepassen van adviezen en handelingen.

Artikel 10 – Intellectueel eigendom

1. Alle materialen en adviezen blijven eigendom van de hondencoach.
2. Het is niet toegestaan materiaal te verveelvoudigen of te delen zonder toestemming.
3. Beeld- of geluidsopnames tijdens lessen zijn niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming.
4. Bij inbreuk is de consument schadevergoeding verschuldigd, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding.

Artikel 11 – Klachten

1. Klachten dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend binnen 14 kalenderdagen.
2. De hondencoach zal binnen 14 dagen inhoudelijk reageren.
3. Betalingsverplichtingen blijven bestaan.

Artikel 12 – Geschillen

1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen spannen zich in geschillen eerst onderling op te lossen.
3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van vestiging van de hondencoach.
4. Vorderingen verjaren na 12 maanden, voor zover wettelijk toegestaan.

 

 

Huisregels Hondendagopvang – Let’s Go Outside

Deze huisregels zijn een integraal onderdeel van de Algemene Voorwaarden van Let’s Go Outside. Door deel te nemen aan de hondendagopvang verklaart de eigenaar zich hiermee akkoord.

Artikel 1 – Algemeen

1. Deelname aan de hondendagopvang geschiedt volledig op eigen risico van de eigenaar.
2. De eigenaar blijft te allen tijde wettelijk aansprakelijk voor het gedrag van zijn/haar hond.
3. De opvang werkt met honden in groepsverband; de hondencoach kan niet garanderen dat incidenten volledig worden uitgesloten.

Artikel 2 – Toelating en gedrag

1. Voor alle nieuwe honden is een verplichte proefdag van toepassing.
2. Alleen honden die sociaal of begeleidbaar sociaal zijn, worden toegelaten tot de opvang.
3. Bij herhaaldelijk storend of onveilig gedrag (zoals agressie, aanhoudend blaffen, extreme onrust of verlatingsangst) behoudt de hondencoach zich het recht voor de hond direct uit de opvang te verwijderen, zonder restitutie van betaalde bedragen.

Artikel 3 – Gezondheid

1. Toegelaten honden zijn gezond, gevaccineerd en vrij van besmettelijke ziekten, waaronder Giardia.
2. Zieke honden, honden met diarree of braken, of loopsheid (indien van toepassing) worden niet toegelaten.
3. Het toedienen van medicatie gebeurt alleen in overleg met de eigenaar en uitsluitend op basis van schriftelijke instructies.

Artikel 4 – Brengen en ophalen

1. Brengen en ophalen van de hond dient te geschieden binnen de afgesproken tijden.
2. Bij afwijkingen, zoals te vroeg of te laat brengen/ophalen, kan een extra toeslag in rekening worden gebracht.
3. Structureel te laat ophalen kan leiden tot weigering van verdere opvang.

Artikel 5 – Aansprakelijkheid

1. De hondencoach is niet aansprakelijk voor letsel, ziekte, ontsnapping of overlijden van een hond, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
2. Schade of dierenartskosten die voortvloeien uit incidenten tijdens de opvang zijn voor rekening van de eigenaar.
3. De eigenaar blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het gedrag van de hond en eventuele schade die daaruit voortvloeit.

Artikel 6 – Foto’s, video en cameratoezicht

1. Op het terrein van de hondendagopvang wordt cameratoezicht toegepast voor de veiligheid en het welzijn van de honden.
2. Foto’s en video’s kunnen worden gemaakt voor updates, evaluaties en promotionele doeleinden (website en sociale media).
3. Bezwaar tegen gebruik voor promotiedoeleinden dient schriftelijk vooraf bij de hondencoach kenbaar te worden gemaakt.

Artikel 7 – Afwezigheid, annulering en no-show

1. Afmeldingen dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven.
2. Bij no-show of te late annulering kan de hondencoach de kosten volledig in rekening brengen.
3. Opzegging van abonnementen dient schriftelijk te geschieden, met een opzegtermijn van één kalendermaand.

Artikel 8 – Abonnementen en betaling

De dagopvang wordt aangeboden via vast maandabonnement:

1. De prijs is berekend op het totaal aantal opvangdagen per jaar (44 weken) en verdeeld over 12 gelijke maanden.
2. Tijdens de 8 vakantieweken blijft het abonnement doorlopen; deze weken zijn verrekend in het maandbedrag.
3. Maanden met een extra opvangdag (bijv. een 5e dinsdag of donderdag) zijn inbegrepen en worden niet extra berekend.
4. Betalingen dienen te geschieden conform de Algemene Voorwaarden, bij voorkeur voorafgaand aan de opvangperiode.

Artikel 9 – Juridisch kader

1. Door deel te nemen aan de hondendagopvang verklaart de eigenaar zich te houden aan deze huisregels.
2. Schending van de huisregels kan leiden tot uitsluiting van de opvang, waarbij de betalingsverplichting volledig blijft bestaan.
3. Deze huisregels maken integraal onderdeel uit van de Algemene Voorwaarden van Let’s Go Outside.
   
   

   Aanvullende bepalingen Hondendagopvang

   1. Abonnementen en voorrang
   De hondendagopvang van Let’s Go Outside is primair bedoeld voor honden met een vast maandabonnement. Abonnementsklanten hebben te allen tijde voorrang op beschikbare opvangplekken.

   2. Losse opvangdagen
   Losse opvangdagen zijn uitsluitend mogelijk indien er, naar oordeel van de hondencoach, voldoende capaciteit beschikbaar is binnen de roedel. Aan losse dagen kunnen geen rechten worden ontleend ten aanzien van toekomstige beschikbaarheid.

   3. Proefdag verplicht
   Voor iedere hond die gebruik wenst te maken van de dagopvang — zowel op basis van een abonnement als losse dagen — is een proefdag verplicht. De hondencoach behoudt zich het recht voor om na de proefdag deelname te weigeren indien dit niet in het belang is van de hond of de groep.

   4. Weigering of beëindiging
   Let’s Go Outside behoudt zich het recht voor om losse opvangaanvragen te weigeren of bestaande losse afspraken te annuleren ten gunste van abonnementsklanten, zonder dat dit recht geeft op schadevergoeding.

   5. Tarieven losse dagen
   Voor losse opvangdagen geldt een afwijkend tarief ten opzichte van abonnementen. Dit tarief wordt vooraf gecommuniceerd en dient volledig te worden voldaan.